近期，南昌市中心医院（青山湖院区）主动查找患者看病就医中的困境与难题，推出“一次挂号管三天”、检查结果互认、“一码监管”投诉机制、免费停车1小时服务等一系列便民举措，进一步改善患者就医体验。
据了解，该院对通过省级或部级质控的三级医院相关项目结果予以互认，涵盖临床检验、影像检查等30余项，今年上半年已为100余人次落实结果互认，为患者节约费用近2万元；推行 “一次挂号管三天”，已惠及群众2840人次，为群众节约费用5万余元。同时，医院开放住院床位600 张，资源充足，患者当天可办理入院；推出“一码监管”投诉机制，在门诊显著位置张贴投诉建议二维码，患者用手机微信扫一扫就可填写投诉或建议，医院安排专人及时进行处理，实现 “码” 上收集、反馈、监督、整改的闭环管理。
该院还推行了免费停车1小时服务，解决患者短时间停车收费之忧。医院将停车管理系统升级，实现“无感”免费停车，并在停车场设置了指示标识，增加了安保巡逻频次，并为老年人、残疾人等特殊群体预留无障碍车位，目前已惠及群众2.35万人次，减免费用9.4万余元。同时，制定医院长期处方管理制度，明确适用病种和药品目录，解决老年患者多次往返医院取药问题。在医院微信服务号开通“用药助手”平台，推送用药指导；开设《娟娟解药》微信视频号和小红书号，普及科学合理用药知识；提供中药饮片处方代加工，实现 “一人一方”定制。
（宣传科 张小芳）
媒体聚焦
