“您好，有什么需要帮助吗?”一句简单却饱含深情的问候，开启了医院志愿者今年的春运志愿服务。春风化雨般的温暖话语像一场细雨，润物细无声，滋润着每一位旅客的心田。
2月9日，医院的15名志愿者顶着料峭的“倒春寒”一早就来到南昌西客站，按照分组各就各位，并轻车熟路地投入各自的工作。春运志愿服务连续参加了多年，对这些医护志愿者来说已经成为常态，他们都很熟悉工作内容和流程。普通旅客的问路指引、提拉行李，老幼病残孕旅客的重点对接、全程护送，意外病伤旅客的应急救援、医疗处置，入口处协助安检、候车区维护秩序等等，都是他们的服务内容。
古道热肠 情暖人心
“别挤，一个一个上，要站稳扶好。”在候车大厅二楼电梯口，志愿者耐心提示着每位乘坐电梯的旅客。由于提着行李十分不便，不少人在乘坐电梯时，因没有站稳而跌倒。守护在旁的志愿者们就会第一时间按下电梯停止键，以保护旅客的安全，这是在上岗前每名志愿者都要掌握的技能。
安检入口处来了一对年轻夫妻，带了很多的行李，手里还抱着两个孩子，行动十分不便。小高、小喻赶紧上前，帮着他们提起行李，并带到候车区休息，夫妇二人非常感激，连声道着谢。在以往的春运期间，志愿者在主动帮旅客提行李时，有些人会持有怀疑的态度，警惕性非常高，宁愿自己提着很重的包，也不愿他人帮忙。但是这些并不能阻止志愿者们无私奉献的热心肠，他们依然坚持伸出援手。也许是志愿服务的普及，也许是社风的好转，让社会大众感受到了真情与诚信，今年的志愿服务似乎更受欢迎了，伸出的援手从未受到拒绝。
应急救治 无微不至
一位旅客的手指在安检时不小心被机器划破，鲜血不停的流出。志愿者赶紧将她引导至医院的医疗应急点进行紧急处理。应急点的杨医生细心的给她反复消毒，检查伤口，做好止血后进行包扎。当得知该旅客旅途很远时，杨医生还特意为她多准备了一些包扎辅料以备途中更换，旅客对此感激不尽。
专业培训 意外收获
有一拨志愿者专门负责心肺复苏培训。“双手拍打患者双肩并呼叫病人，观察有无反应，解开外衣，触摸颈动脉，同时观察胸廓起伏，判断心跳、呼吸情况，找到两乳头连线的中点或剑突上两横指，胸外按压30次……”志愿者不厌其烦的一边操作一边宣讲。好奇的旅客纷纷聚到一旁观摩，想学习操作一把的旅客试着蹲到模拟人旁，在志愿者手把手的培训下，也能顺利地完成心肺复苏了。专业的培训指导让旅客很是欣喜，一位即将赴浙江打工的民工说：“以前只是看到医生护士给突然倒在地上的人做这个，也不知道是管什么用的，现在才明白，这是一项可以救命的技术，在危急时刻，可以为家人或身边的路人争取到黄金的救命时间。”
一天下来，志愿者们穿行在西客站的各个角落，他们用辛勤的劳动、热情的服务为人们营造舒适安全的乘车环境，温暖着旅客的出行路，为和谐春运贡献了一份力量。步履匆匆的旅客虽然来不及问清他们的名字，但相信都记住了他们共同的名字——青年志愿者。
(团委 罗娅薇)
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