近日， 医院中西医结合肝病科推出的“一病一品”中医专科护理，受到住院患者的大大点赞。
据悉，为进一步改善医疗服务及就医体验，秉承人民至高无上，患者是我亲友的服务理念，医院中西医结合肝病科结合科室特点和临床经验，探索开展肝病“一病一品”中医专科护理服务。
护理“一病一品”服务是依据医院的病种，从患者入院到出院，形成标准化的护理措施及流程，并制成一个日程计划表。由此，护理工作不再是盲目机械地执行医嘱或等医生指示后才为病人实施治疗护理，而是有计划、有预见性地进行护理工作。病人也了解自己的护理计划目标，能增强自我护理意识和能力，主动参与护理过程，护患双方相互促进，形成主动护理与主动参与相结合的护理工作模式，达到最佳护理效果，
耳穴压豆让你睡个好觉
古语云：“养生之决，当以睡眠居先。睡能还精，睡能养气，睡能健脾益胃，睡能坚骨强筋。”老百姓常说：“药补不如食补、食补不如觉补。”可见好的睡觉对疾病恢复、保证健康，有十分重要的作用。
住在我院中西医结合肝病科的程大叔是个慢性肝炎患者，这几年来没少跑医院。今年四月，程大叔肝功能又不正常了，还伴有黄疸，住进了医院中西医结合肝病科。医生给他制定了调整肝功能的方案，让他安心接受治疗。但是程大叔却安不了心，最近一年来睡眠质量差，一躺上床就会胡思乱想，白天的事情就像放电影一样，不停地在眼前晃动，好不容易睡着了，半夜又会醒，就这样反复折腾。护士长熊萍知道情况后，根据患者症状，结合舌苔、脉象，为他制定了中医辨证施护方案，给予耳穴压豆治疗，同时结合口服中药煎剂。1周后，患者就感觉睡眠质量提高了。又经过一段时间治疗，便停掉了中药，睡眠恢复了正常，心情也更加愉悦了。“中医就是好！中医护理改善了我的睡眠，让我天天能睡个好觉，这比什么补药都好！”程大叔拉着护士长的手激动的说，“谢谢你们，谢谢你们给我做了这个中医耳穴压贴，我终于可以睡上好觉了。”
中医辩证施护采用组合拳
据医院熊萍护士长介绍，耳穴治疗仅仅是她所在中西医结合肝病科开展的多种中医护理中的一项，另外还有中医体质辨识、中药贴敷、艾灸、腕踝针、穴位按摩、中药泡脚等多个服务项目。这些项目都要根据患者不同的病情和体质进行辩证施护。
众所周知，肝炎及肝肿瘤已经成为现代社会的一种慢性疾病，需要长期的、系统的、有规划的治疗方案。医院通过大量临床案例已经表明，中西医结合诊疗护理方法对于许多肝炎及肝肿瘤患者都起到非常明显的效果，它不仅补充了西医的临床局限，成为有特点、有优势的创新方法，而且提高了治愈率，使部分病人减少了合并症和副作用，大大降低了重症肝炎及肝肿瘤患者的痛苦，提高了生活质量。
肝病“一病一品”中医专科护理
医院中西医结合肝病科按照中医优势病种临床分级，针对个体不同阶段，采用中药、特色护理、心理干预等手段，建立一套独特的中西医结合治疗肝病的护理临床路径，着力于解决原有的肝病护理手段单一、效果不理想、护理服务不够精细的弊端，不断追求减轻病人痛苦，提高病人生活质量，让患者更加满意。目前，科室已经制定了“积聚病” (肝硬化代偿期)、“肝着病” (慢性病毒性肝炎)、“鼓胀病” (肝硬化失代偿期) 、“肝瘟” (肝衰竭及肝衰竭前期)四个肝病优势病种的个性化护理计划及护理方案。
在这些护理计划和护理方案中，明确了患者在院中院后不同时期的护理工作流程和服务规范。如在患者入院的第一天，首次服务礼仪做到十个“一”，即一张灿烂的笑脸、一声亲切的问候、一个拎物的动作、一杯温热的开水、一个请坐的示意、一张整洁的病床、一次准确规范的护理评估、一次耐心周到的入院介绍、一次通俗的疾病知识普及、一句诚恳的谢谢。在院中、院后的护理要做到“六心”服务，即入院时热心接，住院时耐心讲、细心观、诚心帮，出院时欢心送，出院后爱心访。
“一病一品” 中医护理显神功
患者对护理服务的感知和体验，是衡量护理服务质量的核心指标。“一病一品”专科护理正是提出将最优的关怀融入对患者的疾病护理之中，通过明确护理人员的关怀职责，落实以“优质护理服务链”为主线的护理实践以及护理标准，营造最优的人文关怀氛围。
患者对人文关怀的感知与体验能影响其住院满意度。经临床验证，医院中西医结合肝病科通过开展肝病四个优势病种的 “一病一品” 中医专科护理服务，大大提高了患者对护理的认同感和依从性，从而提高了疾病治疗效果，并且减少了患者住院天数，降低了患者费用负担。患者对中医知识的健康教育知晓率由开展前的39%提高到88%，满意度由85%提高到94.5%。(院务部 张小芳)
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