医院“一站式患者服务中心”正式成立

来源：南昌市第九医院    点击：

                    
                  
                 
        8月27日，医院“一站式患者服务中心”正式启用。宽敞的门诊大厅中央，一站式患者服务中心显得格外亮丽，仪容整洁的客服人员彬彬有礼地为群众提供就医指引。
        “一站式患者服务中心”围绕“助力每天病人‘最多跑一次’”的工作目标，将导诊分诊、咨询接待、陪诊送检、现场预约、诉求接待、资料复印、轮椅租借、物品寄存、代寄检查报告、疾病证明盖章、优抚减免、门诊慢性病申请等十余项服务功能集为一体，以最便捷的服务路径，让群众在医院办手续尽量少跑腿甚至不跑腿，达到最佳的服务效果。
        以往医院的很多服务项目都分散在多个科室，比如医务科、财务科、投诉中心、病案室等科室因职能分工不同，导致患者为办理某项手续需要跑多个科室，造成了不必要的麻烦。医院通过设立一站式服务中心，整合服务项目，优化服务流程，去繁存简，减少了不必要的服务流程和环节，较好的解决了患者及家属的办事难问题。
        同时，为保障一站式患者服务中心的顺利运行，医院对服务人员进行了业务流程、服务礼仪等培训，以便让一站式患者服务中心成为医院一张亮丽的服务名片。