为进一步改善医院护士团队整体形象，提高护士团队综合素质，强化团队意识，规范服务行为，结合今年我国“5.12”国际护士节“传承红色基因，创新发展护理”的主题，医院于5月19日、5月26日分两批次进行了“巾帼心向党 奋进新时代”护士礼仪培训。全院200余名护理人员参加了培训。
本次培训特邀江西师大空乘系礼仪老师王璇来医院授课。王老师运用讲训结合、情景模拟、学员互动等方式，生动地讲解了护士仪容仪表、仪态举止、行为礼仪、护士常用服务流程规范、接待礼仪、语言沟通技巧等护理服务礼仪，详细阐述了如何塑造整洁、规范的白衣天使形象，如何做一名有技能、有温度的护士。参训人员在轻松活跃的气氛中品味出礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握了护士礼仪的标准。
在实操训练环节，王老师对参训人员的站姿、蹲姿、微笑、眼神、物品传递等礼仪一一进行了指导，每项礼仪项目都按照演示、讲解、练习、展示的流程有序进行。参训人员整洁的外表，热情和蔼的态度，熟练轻柔的动作，充分展现了护理人员良好的精神风貌。参训人员纷纷表示，此次礼仪培训使大家对护士礼仪、护患沟通技巧有了更深入的理解和掌握，她们会把护理礼仪的理念和知识融入日常护理工作中，并在科室进行二次礼仪培训，做到医院护理人员全覆盖。
培训最后，护理部主任喻飞雪再次强调了护士礼仪的重要性，要求护理人员要学以致用，做到内化于心，外化于形，在不断提高日常业务技术水平的同时不断提升职业道德素质，树立良好的职业形象，以崭新的精神面貌为广大患者提供高品质服务。
（护理部 胡敏）
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