物价管理出重拳 医疗收费保满意
                      南昌市第九医院诚信服务为患者

    秋天,满载着丰收的喜悦,每当这个时刻来临，曾经春耕夏种的人们都要开始盘算一年的收获了。今年，对南昌市第九医院来说，是个很特殊的年度。经过五十多年与感染性疾病的不懈抗争，南昌市第九医院迎来了第一百万例肝病患者，这是南昌人民对这家传染病专科医院的信任和生命重托。同时，南昌市第九医院也以诚信作为对广大患者的真情回报,首批“江西省AA级价格诚信单位”的闪亮牌匾正是给这所市属公立医院的权威认可和极高评价！
    当我们翻开厚厚的卷宗，细细审视该院物价管理的规章制度和工作记录时，我们可以深切地感受到,这所专门与传染病做斗争的医院为使患者对医院的医疗收费满意，为切实减轻广大患者的医疗负担，为营造和谐的医疗环境，而做出的一切--
    健全工作机构 完善规章制度
    物价管理，说来简单，但真要做好，却委实不易！前段时间被炒得沸沸扬扬的哈医大二院"天价药费"风波，给了相隔万里的南昌人民何等的震撼！如何管好物价？如何为患者提供“货真价实”的诚信服务,这是摆在所有医院面前的大课题。南昌市第九医院坚信，制度管人是正道，只有制定“铁”的物价管理制度，才能保障医疗服务收费合理，价格公正，才能使医院真正取信于民！
    为进一步搞好医院的物价工作，市九院专门成立了物价管理小组，负责管理监督医疗服务收费的日常工作。各临床科室设立了兼职物价员，负责本科室住院病人的医嘱、医疗费用录入和医疗收费咨询等工作，确保了各临床科室医疗收费准确化、规范化、标准化。
    该院在严格执行赣发改收费字[2005]174号(关于印发医疗机构病房床位费、新增医疗服务项目价格和医用特殊材料价格管理暂行办法的通知)和赣发改费字[2005]175号（关于全省医疗服务价格改革和印发江西省医疗服务价格手册的通知）文件的同时，又进一步完善了本院医疗收费管理制度，明确规定了各临床科室在为病人提供医疗服务收取相关费用时，必须严格做到收费项目与服务内容一致，收费标准与服务数量和服务质量一致，收费子项目与总项目统一，医嘱记录、检查回执单与收费项目一致，禁止分解项目收费、重复收费和巧立名目收费的行为。医院坚决执行国家制定的新收费项目和标准，坚决杜绝自行定价、分解项目收费或提高标准加收费用的行为。2005年5月，江西省进行医疗收费大调整，手术费、治疗费提高，多项检查费、药品费下降，市九院由于其传染病专科医院性质，患者多以内科治疗（检查、服药）为主，所以受价格调整冲击很大。尽管如此，市九医院仍不折不扣地坚决执行新标准。据统计，新的收费标准执行以来，医院仅检查收入就下降了近40％，大大让利于患者。
    在药价管理方面，九医院严格执行药品集中招标采购制度和药品让利政策。在制度执行过程中，医院只与中标企业签订购药合同，且全部实行网上采购，并严格按中标价格开具发票，所购药品全部按指定中标的零售价销售，严禁额外加价。据医院相关负责人介绍，目前医院集中招标采购药品占医院用药总金额的94%。去年以来医院根据政府调价政策先后三次进行药品调价，共调整30个品种，直接让利患者金额达84965.4元。
    规章制度的制定和完善及相关制度的严格执行，构筑了医院价格管理的天条铁律，全面规范了医院的医疗收费行为，也维护了广大患者的合法权益。
加强监督检查 严惩违规行为
    九院的决策者还认识到，光有制度,没有监督,那制度也仅是一纸空文。为了把物价制度贯彻到底，落实到人，南昌市第九医院加强了对医疗收费的监督与检查。
    该院相关部门每月都向患者进行问卷调查，审计科每月按住院部上月出院病人抽调病历进行医疗收费检查。今年6月，该院医务部、审计科组织住院部医师对1-6月份全院在架病历进行物价梳理，对医疗收费投诉及时进行核实，并在三天内给患者以明确的答复。同时，医院严肃杜绝价格违规行为，自查中，凡科室有违规收费行为的，一律按医院奖惩条例处理。通过狠抓物价管理，医院的医疗收费得到了规范，病人满意度不断增加，社会效益不断提高。
    实行网络管理 推行价格公示
    有了制度，也有了监督体系，还需要有监督者。九院并没有止步于派出几个内部监督员了事，他们采取费用清单制和价格公示制度，让患者对自己的医疗费用明明白白，使每个来院就诊的患者也自动成为医院的监督员。
    在南昌市第九医院的门诊大厅，整齐排放着宣传栏、电子显示屏和触摸屏，各项常规医疗收费价格标准都可以在这里一览无遗。医院全面实行了医疗收费微机网络化管理，患者到门诊药房取药会得到一张药品销售电脑清单，而住院病人每天在床头也可以收到一份电脑打印的住院费用一日清单，丝毫无需挂记或跑腿问询费用之事。自己用了什么药，药价多少，都一目了然。如果药价收高了，做了大检查，患者不需要太专业的知识，就同样可以通过一纸清单看得清清楚楚，明明白白。
    现代的计算机网络化管理，杜绝了人为乱划价、乱收费现象。这不仅增加了医疗收费的透明度，也让患者医疗消费明明白白，更杜绝了不合理收费行为。
    实行惠民举措 推行病种限价
    或许有人会说，做好物价工作，是医院的本职。但九院却把这项工作向更广更深的方向延伸，从而使之成为一项真正惠民、利民的举措。
    众所周知，传染病人大多来自经济条件相对较差、卫生条件比较落后的乡村。一场不期而至的传染病往往会使经济状况本来就不好的几个家庭同时遭遇劫难。这就是九院要面对的患者群。
    面对身患重疾急于求治又苦于无钱的病人，南昌市第九医院决不漠然置之，多年来，医院先后实行了多项惠民利民举措。如对农村五保户、城镇无基本医疗保险的低保户、残疾人和70岁以上的老人实行"六免、六减半"政策。“六免”即免普通门诊挂号费、门诊诊疗费、肌肉注射费、小换药费、基础护理费、陪护费；“六减半”即三大常规、普通床位费、普通胸片、心电图、肝功能、普通B超检查费等实行半价收费。今年该院还推出单病种最高限价。他们对20种单病种实行全程治疗最高收费标准限价，极大地减轻了病人的经济负担。据统计，近二年来，医院减免贫困患者费用达八万余元。
    诚信为本，厚德载物，臻于至善！从物价管理中我们看到的是，南昌市第九医院用行动实践着自己对洪城人民的承诺：一切以病人为中心，着力缓解群众看病难看病贵问题，努力构建和谐医患关系！